التميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة

تحول تنظيم التميز المؤسسي وإدارة الجودة فارقا يلاحظه المستفيد قبل الادارة. وتوضح التقارير الدورية عن الانتاجية في القطاع ان الاتفاق المسبق حول التميز المؤسسي وإدارة يجنب الخلاف لاحقا. ويحدد الاطار المرجعي لقياس رضا العملاء ما يجب توفره حتى يقال ان التميز المؤسسي وإدارة تم بشكل سليم. ورغم ذلك فان تحويل التميز المؤسسي وإدارة الى ممارسة تظهر صعوبته عند اول تجربة. وفي ضوء ذلك تبدو ضرورة ادوات التميز المؤسسي وإدارة جاهزة يستعملها العامل مباشرة. يتناول هذا التاهيل التميز المؤسسي وإدارة بربط كل جزء بما قبله. وينهض على خطوات التميز المؤسسي وإدارة المجربة تناسب حجم الجهة عند تطبيق التميز المؤسسي وإدارة. ويطور المشارك مرجعا في التعامل مع الحالات الصعبة في التميز المؤسسي وإدارة. وهو مفيد لكل من يتخذ قرارات في التميز المؤسسي وإدارة سواء كان مبتدئا في التميز المؤسسي وإدارة او ذا خبرة. وينجز بخطة عمل لتطبيق التميز المؤسسي وإدارة يحول التميز المؤسسي وإدارة الى خطوات يومية.