التعامل مع الموظف المتميز الصعب عند ادارة إدارة المفاوضات الصعبة.
القيادة والإدارة
إدارة المفاوضات الصعبة مع الجهات التنظيمية والحكومية
مسار تدريبي في إدارة المفاوضات الصعبة تنمي منهجية واضحة بخبرة متخصصين. احجز معنا في مسار إدارة المفاوضات الصعبة مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
اصبح ضبط إدارة المفاوضات الصعبة حاجة عملية لا ترفا اداريا. وتكشف الابحاث المتخصصة في تقليل العيوب ان تدريب المنفذ على إدارة المفاوضات الصعبة اهم من كمال الاجراء. ويرسم الاطار المهني لادارة الموردين الفروق الدقيقة بين حالات إدارة المفاوضات الصعبة المتشابهة. وفي المقابل فان تعميم إدارة المفاوضات الصعبة على بقية المواقع يصطدم بضيق الوقت والموارد. ومن هنا تبدو ضرورة مرجع مختصر في إدارة المفاوضات الصعبة يعود اليه العامل. يتتبع هذا المسار التدريبي إدارة المفاوضات الصعبة بترتيب يبدا بالاسهل. وينهض على تحليل مواقف من إدارة المفاوضات الصعبة توفر وقت التجربة والخطا في إدارة المفاوضات الصعبة. ويحقق المشارك حصيلة تشمل بدء اول خطوة في إدارة المفاوضات الصعبة دون تردد. وهو مفيد لكل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في إدارة المفاوضات الصعبة ويبحث عن طريقة واضحة في إدارة المفاوضات الصعبة. ويستكمل بقائمة تحقق لإدارة المفاوضات الصعبة يعود اليه المشارك عند تطبيق إدارة المفاوضات الصعبة.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص عند تنفيذ إدارة المفاوضات الصعبة.
اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا ضمن حدود إدارة المفاوضات الصعبة.
شرح سبب القرار بدل الاكتفاء باصداره عند مباشرة إدارة المفاوضات الصعبة.
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت في ملف إدارة المفاوضات الصعبة.
حماية الفريق من ضغط غير مبرر عند مراجعة إدارة المفاوضات الصعبة.
بناء ثقة الفريق بالوفاء بالوعد الصغير في سياق إدارة المفاوضات الصعبة.
المستهدفون
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص القائمون على إدارة المفاوضات الصعبة.
مدراء الفروع المشرفون على إدارة المفاوضات الصعبة.
مدراء الادارات ونوابهم المرشحون لادارة إدارة المفاوضات الصعبة.
المدراء الجدد المنتقلون من التنفيذ للادارة الممارسون لإدارة المفاوضات الصعبة.
قادة الفرق الميدانية المتخصصون في إدارة المفاوضات الصعبة.
اصحاب المنشات الصغيرة والمتوسطة المسؤولون عن إدارة المفاوضات الصعبة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ما الذي تشمله إدارة المفاوضات الصعبة
1الجلسة الاولى: ما يقاس في إدارة المفاوضات بعد فترة
- تثبيت ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج باشراك من سينفذه.
- دمج قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- الغاء الاجراء المعياري وتفاصيله واعتماده من الجهة المخولة.
2الجلسة الثانية: توزيع الادوار بين الاطراف
- فصل اثر الاجراء على العمل القائم بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تسليم ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تحديث الاثر المتوقع قبل التنفيذ بما يقلل الجهد المتكرر.
02المحور الثاني: تتبع إدارة المفاوضات الصعبة من البداية للنهاية
1الجلسة الاولى: من يقرر في إدارة المفاوضات من عدمه
- جدولة مؤشرات المتابعة وعتباتها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- اختبار الاثر المتوقع قبل التنفيذ وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- ترتيب نطاق العمل وحدوده قبل البدء وابلاغ المعنيين قبل السريان.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة إدارة المفاوضات داخل الجهة
- تبسيط اثر الاجراء على العمل القائم باشراك من سينفذه.
- عزل الاجراء المعياري وتفاصيله دون تعطيل سير العمل.
- تسجيل الاطراف المعنية ودور كل طرف بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
03المحور الثالث: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: من يتولى إدارة المفاوضات الصعبة ومن يتضرر في نطاق إدارة المفاوضات الصعبة
- متى تدير ومتى تقود في إدارة المفاوضات الصعبة.
- قياس قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة واعتماده من الجهة المخولة.
- ترتيب الحالات الاستثنائية وكيف تدار وربطه بمؤشر ملاحظ.
2الجلسة الثانية: كيف يعرف نجاح إدارة المفاوضات الصعبة من اول خطوة في إدارة المفاوضات الصعبة
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس في اطار إدارة المفاوضات الصعبة.
- تحديد ثلاثة قرارات يتخذها القائد بنفسه وما يفوضه ضمن إدارة المفاوضات الصعبة.
- تبسيط الاستثناءات ومبرراتها ومددها وربطه بمؤشر ملاحظ.
04المحور الرابع: المشكلات المتكررة في إدارة المفاوضات الصعبة
1الجلسة الاولى: تصعيد المشكلة في وقتها
- الوضوح في التوقعات يمنع نصف المشكلات في إدارة المفاوضات الصعبة.
- تقدير البديل عند غياب المسؤول بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- جدولة التداخل مع الوظائف المساندة بما يصمد امام المراجعة.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة إدارة المفاوضات من اول خطوة
- التحقق من الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها واعتماده من الجهة المخولة.
- استلام الاجراء المعياري وتفاصيله مع مراعاة القيود القائمة.
- تسليم الاستثناءات ومبرراتها ومددها دون تعطيل سير العمل.
05المحور الخامس: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: كيف يتابع إدارة المفاوضات الصعبة متقاربتين ضمن منظومة إدارة المفاوضات الصعبة
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط في مسار إدارة المفاوضات الصعبة.
- تسجيل نطاق العمل وحدوده قبل البدء وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- مراجعة الاعتماد الزائد على شخص واحد بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في إدارة المفاوضات الصعبة داخل الجهة ضمن منظومة إدارة المفاوضات الصعبة
- الوفاء بالوعد الصغير في نطاق إدارة المفاوضات الصعبة.
- تسجيل ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- الاستماع حتى نهاية الكلام قبل الرد عند مباشرة إدارة المفاوضات الصعبة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.