مواجهة الشائعة بمعلومة صحيحة عند ادارة إدارة الغضب والانفعالات.
القيادة والإدارة
إدارة الغضب والانفعالات في اجتماعات العمل الحرجة
تأهيل مهني في إدارة الغضب والانفعالات تمنحك جاهزية مهنية بحالات واقعية. استفسر مباشرة بدورة إدارة الغضب والانفعالات من مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تتزايد اهمية تجويد إدارة الغضب والانفعالات مقياسا لجدية اي جهة في عملها. وتظهر الدراسات الميدانية في مصانع المنطقة ان تدريب المنفذ على إدارة الغضب والانفعالات اهم من كمال الاجراء. ويحدد الدليل المهني لانظمة ادارة الجودة اسس الاختيار بين بدائل إدارة الغضب والانفعالات. الا ان الالتزام بإدارة الغضب والانفعالات فعليا يصطدم بضيق الوقت والموارد. ولاجل ذلك تبرز اهمية لغة بسيطة تشرح إدارة الغضب والانفعالات لكل من يعمل فيه. يرتب هذا المحتوى إدارة الغضب والانفعالات بترتيب يبدا بالاسهل. ويؤسس على امثلة حقيقية من إدارة الغضب والانفعالات تكشف الخطا في إدارة الغضب والانفعالات قبل وقوعه. ويحوز المشارك دربة على اختيار الحل المناسب في إدارة الغضب والانفعالات. ومخصص لكل من يتحمل مسؤولية إدارة الغضب والانفعالات في الجهات الكبيرة والصغيرة على السواء. ويغلق بتقييم لما تعلمه المشارك في إدارة الغضب والانفعالات لحالات إدارة الغضب والانفعالات يطرحها المشاركون من عملهم.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اشراك الصامتين في النقاش عند مراجعة إدارة الغضب والانفعالات.
ضبط من يستحوذ على الكلام خلال العمل على إدارة الغضب والانفعالات.
ادارة اجتماع ينتهي بمهام محددة ضمن حدود إدارة الغضب والانفعالات.
ايصال قرار صعب دون فقد الثقة ضمن متطلبات إدارة الغضب والانفعالات.
تحديد الرسالة قبل اختيار القناة في سياق إدارة الغضب والانفعالات.
الاستماع حتى نهاية الكلام قبل الرد ضمن منظومة إدارة الغضب والانفعالات.
المستهدفون
المتحدثون باسم اداراتهم المسؤولون عن إدارة الغضب والانفعالات.
منسقو الاجتماعات المتخصصون في إدارة الغضب والانفعالات.
مدراء الادارات المتعاملون مع جهات خارجية المهتمون بتطوير إدارة الغضب والانفعالات.
قادة الفرق المكلفون بإدارة الغضب والانفعالات.
المدراء في كل المستويات القائمون على إدارة الغضب والانفعالات.
مسؤولو الاتصال الداخلي المرشحون لادارة إدارة الغضب والانفعالات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: تنظيم إدارة الغضب والانفعالات وضبط مساره
1الجلسة الاولى: كيف يوثق إدارة الغضب من اول خطوة
- قياس نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يمنع تكرار الملاحظة.
- الغاء مسار التصعيد ومعاييره بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- توثيق مسار التصعيد ومعاييره وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: ما يحتاجه المسؤول عن إدارة الغضب وما لا يؤجل
- الغاء دورية المراجعة ومحفزاتها دون تعطيل سير العمل.
- تثبيت الفرضيات التي بني عليها التقدير بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- قياس ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
02المحور الثاني: المراحل التي تمر بها إدارة الغضب والانفعالات
1الجلسة الاولى: كيف يتابع إدارة الغضب ومن يتضرر
- تثبيت ادلة الاثبات المطلوبة دون تعطيل سير العمل.
- حل الخلاف قبل ان يصل للادارة في نطاق إدارة الغضب والانفعالات.
- تصنيف حالات عدم الالتزام واسبابها بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة إدارة الغضب متقاربتين
- اغلاق التداخل مع الوظائف المساندة بعد التجربة على نطاق محدود.
- تسليم الاطراف المعنية ودور كل طرف بما يمنع تكرار الملاحظة.
- عزل مصادر البيانات ودرجة الثقة بها قبل اقرار الحل النهائي.
03المحور الثالث: التواصل الواضح مع الفريق
1الجلسة الاولى: كيف يتابع إدارة الغضب والانفعالات مسبقا ضمن اعمال إدارة الغضب والانفعالات
- التاكد من وصول المعنى في ملف إدارة الغضب والانفعالات.
- استلام متطلبات التدريب المصاحبة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- كشف الاعتماد الزائد على شخص واحد ضمن منظومة إدارة الغضب والانفعالات.
2الجلسة الثانية: ما يجب الاتفاق عليه في إدارة الغضب والانفعالات من عدمه في اطار إدارة الغضب والانفعالات
- اختيار الرسالة قبل القناة خلال إدارة الغضب والانفعالات.
- توثيق خط الاساس المعتمد للمقارنة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- فصل مؤشرات المتابعة وعتباتها دون تعطيل سير العمل.
04المحور الرابع: ما يعطل إدارة الغضب والانفعالات عادة
1الجلسة الاولى: كيف يبدا العمل في إدارة الغضب من اول خطوة
- دمج الاجراء المعياري وتفاصيله مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- ترتيب ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تبسيط متطلبات التدريب المصاحبة مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في إدارة الغضب التطبيق
- ترتيب اولويات الفريق عند تزاحم الطلبات ضمن إدارة الغضب والانفعالات.
- اعتماد ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج باشراك من سينفذه.
- فصل ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
05المحور الخامس: ادارة الاجتماع والحوار
1الجلسة الاولى: ضبط من يستحوذ على الكلام في إدارة الغضب والانفعالات
- ضبط من يستحوذ على الكلام في نطاق إدارة الغضب والانفعالات.
- تبسيط دورية المراجعة ومحفزاتها واعتماده من الجهة المخولة.
- التحقق من الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يقلل الجهد المتكرر.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة إدارة الغضب والانفعالات التطبيق في مسار إدارة الغضب والانفعالات
- اجتماع بجدول وينتهي بقرار في مسار إدارة الغضب والانفعالات.
- تسجيل المسؤول عن كل خطوة ومهلته مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- التحقق من الحالات الاستثنائية وكيف تدار باشراك من سينفذه.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.