تحديد هيكل تمويل يناسب الحالة عند ادارة إدارة العلاقة.
المالية والمصارف
إدارة العلاقة مع العملاء في القطاع المصرفي
تدريب تطبيقي على إدارة العلاقة تنمي قدرة عملية بحالات واقعية. تواصل اليوم بتدريب إدارة العلاقة لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تقدم دقة إدارة العلاقة من اهم ما تحتاجه الجهات اليوم. وتقرر التقارير المهنية عن اداء الموردين ان اشراك الفريق مبكرا في إدارة العلاقة يرفع فرص النجاح. ويوفر الدليل الاسترشادي لضبط جودة العمليات الشروط التي لا يستقيم إدارة العلاقة بدونها. على ان ربط إدارة العلاقة بالعمل القائم لا يتم بقرار واحد. وعليه تتقدم اولوية شرح يربط مفهوم إدارة العلاقة بالخطوة العملية. يرتب هذا البرنامج إدارة العلاقة باجزاء واضحة يسهل استيعابها. ويبنى على مقارنة تجارب في إدارة العلاقة يناقشها المشاركون في سياق إدارة العلاقة. ويملك المشارك مرجعا في كشف الخلل في إدارة العلاقة قبل تفاقمه. وهو مفيد لكل من يشرف على فريق يعمل في إدارة العلاقة ويحتاج لغة مشتركة مع فريقه حول إدارة العلاقة. ويحصد بتطبيق ختامي على إدارة العلاقة يحول إدارة العلاقة الى خطوات يومية.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تقييم الضمان المقدم وكفايته في ملف إدارة العلاقة.
تقدير قدرة العميل على السداد عند تنفيذ إدارة العلاقة.
اعداد مذكرة ائتمانية واضحة في مراحل إدارة العلاقة.
رصد مؤشرات التعثر المبكرة ضمن اعمال إدارة العلاقة.
تحليل مستندات طلب التمويل في اطار إدارة العلاقة.
التعامل مع عميل متعثر بمرونة نظامية ضمن متطلبات إدارة العلاقة.
المستهدفون
محللو الائتمان المسؤولون عن إدارة العلاقة.
مدراء الفروع المصرفية الممارسون لإدارة العلاقة.
مسؤولو التسهيلات المهتمون بتطوير إدارة العلاقة.
مسؤولو التمويل في الشركات المتخصصون في إدارة العلاقة.
مسؤولو متابعة المحافظ العاملون في إدارة العلاقة.
مدققو الائتمان المعنيون بإدارة العلاقة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: نطاق إدارة العلاقة ومن يتولاه
1الجلسة الاولى: من يستفيد من إدارة العلاقة مسبقا
- مراجعة شروط الدفع قبل الالتزام بها خلال إدارة العلاقة.
- قياس المسؤول عن كل خطوة ومهلته بما يكشف الخلل مبكرا.
- تحديث مسار التصعيد ومعاييره بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
2الجلسة الثانية: كيف يتابع إدارة العلاقة دون اخلال
- حصر الاعتماد الزائد على شخص واحد بعد التجربة على نطاق محدود.
- فحص عينة بدل الاكتفاء بالاجمالي في نطاق إدارة العلاقة.
- فصل من يسجل عمن يعتمد خلال إدارة العلاقة.
02المحور الثاني: المراحل التي تمر بها إدارة العلاقة
1الجلسة الاولى: المرحلة الاولى وما تنتهي به
- اقرار الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يكشف الخلل مبكرا.
- اعتماد مؤشرات المتابعة وعتباتها واعتماده من الجهة المخولة.
- استلام اثر الاجراء على العمل القائم قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
2الجلسة الثانية: كيف يبدا العمل في إدارة العلاقة بعد فترة
- فحص الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بما يكشف الخلل مبكرا.
- اعتماد الموارد المطلوبة زمنا وكلفة قبل اقرار الحل النهائي.
- تصنيف التكرار في المهام بين الادارات باشراك من سينفذه.
03المحور الثالث: دراسة طلب التمويل
1الجلسة الاولى: كيف يوثق إدارة العلاقة من عدمه خلال إدارة العلاقة
- تحديد هيكل التمويل المناسب ضمن إدارة العلاقة.
- عرض الرقم مع ما يفسره لا وحده ضمن إدارة العلاقة.
- عرض الرقم مع ما يفسره لا وحده في اطار إدارة العلاقة.
2الجلسة الثانية: كيف يختصر زمن إدارة العلاقة وحدود صلاحيته في إدارة العلاقة
- جمع مستندات العميل وتحليلها في ملف إدارة العلاقة.
- تسجيل التداخل مع الوظائف المساندة بما يمنع تكرار الملاحظة.
- عزل التداخل مع الوظائف المساندة واعتماده من الجهة المخولة.
04المحور الرابع: ما يعطل إدارة العلاقة عادة
1الجلسة الاولى: اكثر خمسة اسباب للتعثر
- تبسيط الاستثناءات ومبرراتها ومددها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- حصر مسار التصعيد ومعاييره بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- فصل المسؤول عن كل خطوة ومهلته دون تعطيل سير العمل.
2الجلسة الثانية: التعامل مع طرف غير ملتزم
- الاتفاق على الحد الادنى المقبول من الاداء قبل اقرار الحل النهائي.
- تجهيز متطلبات التدريب المصاحبة مع تحديد مالك ومهلة.
- جدولة الحد الادنى المقبول من الاداء مع مراعاة القيود القائمة.
05المحور الخامس: متابعة المحفظة الائتمانية
1الجلسة الاولى: ما يسبب التعثر في إدارة العلاقة ومن يتضرر في اطار إدارة العلاقة
- معالجة التعثر قبل تفاقمه في اطار إدارة العلاقة.
- عزل مؤشرات المتابعة وعتباتها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- التحقق من كفاية الضمان قبل الصرف عند تنفيذ إدارة العلاقة.
2الجلسة الثانية: معالجة التعثر قبل تفاقمه ضمن إدارة العلاقة
- مؤشرات التعثر المبكرة عند تنفيذ إدارة العلاقة.
- فصل الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- استلام نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة قبل اقرار الحل النهائي.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.