تحليل مستندات طلب التمويل ضمن حدود إدارة العلاقة.
المالية والمصارف
إدارة العلاقة مع الجهات الرقابية والمصرفية المركزية
تدريب متخصص في إدارة العلاقة تصقل مهارات تطبيقية مع شهادة معتمدة. انضم اليوم في دورة إدارة العلاقة مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يترسخ موقع نطاق إدارة العلاقة مؤشرا على نضج الجهة في مجالها. وتعرض الابحاث الميدانية في ثقافة الجودة ان تجاهل الملاحظة في إدارة العلاقة يكبرها. ويوضح الدليل المهني لتوثيق اجراءات العمل اسلوبا موحدا يقلل الاجتهاد في إدارة العلاقة. غير ان ادامة إدارة العلاقة على نحو منضبط يحتاج فريقا مقتنعا لا مجبرا. ومن ثم تبرز اهمية بناء قدرة داخلية في إدارة العلاقة قبل شراء الحلول. يستعرض هذا البرنامج إدارة العلاقة بامثلة يعرفها كل عامل في المجال. ويقوم على نقاش موجه في إدارة العلاقة توفر وقت التجربة والخطا في إدارة العلاقة. ويبني المشارك ادوات تعينه على ترتيب اولويات إدارة العلاقة قبل البدء. ومصمم لكل من يشرف على فريق يعمل في إدارة العلاقة ويريد تفادي اخطاء إدارة العلاقة الشائعة. ويتمم بحالة عملية في إدارة العلاقة يرسخ اتقان إدارة العلاقة بالتكرار.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تقدير قدرة العميل على السداد في مسار إدارة العلاقة.
اعداد مذكرة ائتمانية واضحة في اطار إدارة العلاقة.
تحديد هيكل تمويل يناسب الحالة عند مباشرة إدارة العلاقة.
مراجعة ملف ائتماني دوريا في نطاق إدارة العلاقة.
التعامل مع عميل متعثر بمرونة نظامية في مراحل إدارة العلاقة.
رصد مؤشرات التعثر المبكرة عند التعامل مع إدارة العلاقة.
المستهدفون
مسؤولو التمويل في الشركات المسؤولون عن إدارة العلاقة.
مدراء الفروع المصرفية الممارسون لإدارة العلاقة.
مدققو الائتمان المرشحون لادارة إدارة العلاقة.
موظفو الائتمان في المصارف القائمون على إدارة العلاقة.
مسؤولو التسهيلات المكلفون بإدارة العلاقة.
محللو الائتمان المعنيون بإدارة العلاقة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: إدارة العلاقة في العمل اليومي
1الجلسة الاولى: المهام الداخلة في إدارة العلاقة والخارجة عنه
- مراجعة الارصدة الراكدة دوريا عند ادارة إدارة العلاقة.
- اختبار الخطوات التي لا يعرف احد سببها بعد التجربة على نطاق محدود.
- حصر التكرار في المهام بين الادارات مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
2الجلسة الثانية: من يقرر في إدارة العلاقة وما لا يدخل
- تبسيط الحالات الاستثنائية وكيف تدار وربطه بمؤشر ملاحظ.
- فحص عينة بدل الاكتفاء بالاجمالي عند مباشرة إدارة العلاقة.
- استلام اولويات العمل عند تزاحم الطلبات قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
02المحور الثاني: تتبع إدارة العلاقة من البداية للنهاية
1الجلسة الاولى: ما الذي يؤجل في إدارة العلاقة قبل ان يبدا
- تحديث دورية المراجعة ومحفزاتها باشراك من سينفذه.
- تسليم الفجوة بين القائم والمستهدف مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- قياس نطاق العمل وحدوده قبل البدء مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
2الجلسة الثانية: ما يجب الاتفاق عليه في إدارة العلاقة بشكل مفيد
- الغاء الاطراف المعنية ودور كل طرف قبل اقرار الحل النهائي.
- تسجيل ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- اختبار مسار التصعيد ومعاييره بما يمنع تكرار الملاحظة.
03المحور الثالث: متابعة المحفظة الائتمانية
1الجلسة الاولى: كيف يقاس اثر إدارة العلاقة وما لا يؤجل عند مباشرة إدارة العلاقة
- معالجة التعثر قبل تفاقمه عند ادارة إدارة العلاقة.
- فصل البدائل المتاحة وكلفة كل بديل بعد التجربة على نطاق محدود.
- تجهيز التداخل مع الوظائف المساندة قبل اقرار الحل النهائي.
2الجلسة الثانية: معالجة التعثر قبل تفاقمه ضمن إدارة العلاقة
- مؤشرات التعثر المبكرة عند تنفيذ إدارة العلاقة.
- متابعة اثر الاجراء على العمل القائم وشرح سببه لمن يعنيه.
- تجهيز خط الاساس المعتمد للمقارنة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
04المحور الرابع: ما يعطل إدارة العلاقة عادة
1الجلسة الاولى: ما يجب الاتفاق عليه في إدارة العلاقة من اول خطوة
- دمج الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها مع تحديد مالك ومهلة.
- جدولة البديل عند غياب المسؤول بما يقلل الجهد المتكرر.
- ضبط ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بما يكشف الخلل مبكرا.
2الجلسة الثانية: تصعيد المشكلة في وقتها
- الغاء اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بما يصمد امام المراجعة.
- اقرار مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- توثيق مبرر كل تسوية ضمن منظومة إدارة العلاقة.
05المحور الخامس: دراسة طلب التمويل
1الجلسة الاولى: من يستفيد من إدارة العلاقة من عدمه في ملف إدارة العلاقة
- تحديد هيكل التمويل المناسب في اطار إدارة العلاقة.
- عزل الاعتماد الزائد على شخص واحد قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- مطابقة قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في إدارة العلاقة وحدود صلاحيته ضمن منظومة إدارة العلاقة
- جمع مستندات العميل وتحليلها في ملف إدارة العلاقة.
- ترتيب ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- فحص نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.