اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة ضمن حدود إتقان طرح الأسئلة.
الموارد البشرية وتنمية الذات
إتقان فن طرح الأسئلة والاستماع النشط
مسار تدريبي في إتقان فن طرح الأسئلة تنمي مهارات تطبيقية بمنهج عملي. سجل مباشرة بتدريب إتقان فن طرح الأسئلة لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
ما عاد يخفى ان ممارسة إتقان فن طرح الأسئلة اختبارا حقيقيا لقدرة الفريق. وتعرض التقارير المهنية عن اداء الموردين ان الاتساق في إتقان طرح الأسئلة يتفوق على الاجتهاد الفردي. ويحصر الاطار المرجعي لقياس رضا العملاء اطارا يقاس عليه اداء إتقان طرح الأسئلة لاحقا. الا ان الالتزام بإتقان طرح الأسئلة فعليا يفقد زخمه بعد الاسابيع الاولى. وبناء عليه تتضح فائدة تجربة إتقان طرح الأسئلة عمليا قبل التعميم. يستقصي هذا البرنامج إتقان طرح الأسئلة بترتيب يبدا بالاسهل. ويرتكز على تطبيق إتقان طرح الأسئلة مباشرة تحول إتقان طرح الأسئلة من معرفة الى عادة. ويخرج المشارك ب قدرة على ترتيب اولويات إتقان طرح الأسئلة قبل البدء. ومخصص لكل من يبني او يطور إتقان طرح الأسئلة في جهته ويبحث عن طريقة واضحة في إتقان طرح الأسئلة. ويتوج بمرجع مكتوب في إتقان طرح الأسئلة يحول إتقان طرح الأسئلة الى خطوات يومية.
الاهداف المتوقعة من الدورة
الاتفاق على المستهدف قبل بدء الفترة في مراحل إتقان طرح الأسئلة.
التمييز بين ضعف المهارة وضعف الدافع ضمن متطلبات إتقان طرح الأسئلة.
اثبات الملاحظة بواقعة محددة في سياق إتقان طرح الأسئلة.
التعامل مع اعتراض الموظف على تقييمه ضمن اعمال إتقان طرح الأسئلة.
صياغة مؤشر يمكن قياسه فعلا في اطار إتقان طرح الأسئلة.
ربط التقييم بخطة تطوير عند التعامل مع إتقان طرح الأسئلة.
المستهدفون
مسؤولو المتابعة والتقارير القائمون على إتقان طرح الأسئلة.
مسؤولو ادارة الاداء المسؤولون عن إتقان طرح الأسئلة.
مدراء الادارات المكلفون بتقييم فرقهم المشرفون على إتقان طرح الأسئلة.
المدراء الجدد العاملون في إتقان طرح الأسئلة.
رؤساء الاقسام المعنيون بإتقان طرح الأسئلة.
مشرفو الفرق الميدانية المتخصصون في إتقان طرح الأسئلة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: متطلبات إتقان طرح الأسئلة
1الجلسة الاولى: ما الذي يؤجل في إتقان طرح متقاربتين
- تسجيل متطلبات التدريب المصاحبة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- متابعة المعلومة الناقصة قبل القرار مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- تثبيت خط الاساس المعتمد للمقارنة بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: كيف يختصر زمن إتقان طرح من عدمه
- تحديث ادلة الاثبات المطلوبة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- فحص البدائل المتاحة وكلفة كل بديل واعتماده من الجهة المخولة.
- اغلاق التكرار في المهام بين الادارات مع مراعاة القيود القائمة.
02المحور الثاني: ترجمة إتقان طرح الأسئلة الى اجراءات
1الجلسة الاولى: اشتقاق الاجراء من النص
- مطابقة قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- اعطاء فرصة عادلة قبل القرار الصعب ضمن اعمال إتقان طرح الأسئلة.
- كتابة الملاحظة وقت وقوعها لا وقت التقييم ضمن منظومة إتقان طرح الأسئلة.
2الجلسة الثانية: كيف يقاس اثر إتقان طرح وكيف يعالج
- فحص نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- عزل البديل عند غياب المسؤول قبل اقرار الحل النهائي.
- تثبيت ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بما يكشف الخلل مبكرا.
03المحور الثالث: وضع المستهدفات
1الجلسة الاولى: ما الذي يؤجل في إتقان طرح الأسئلة يوما بيوم في اطار إتقان طرح الأسئلة
- الاتفاق مع الموظف قبل بدء الفترة في نطاق إتقان طرح الأسئلة.
- الغاء اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- اقرار مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: ما يحتاجه المسؤول عن إتقان طرح الأسئلة مسبقا في إتقان طرح الأسئلة
- اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة عند ادارة إتقان طرح الأسئلة.
- ضبط التداخل مع الوظائف المساندة وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تقدير الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
04المحور الرابع: المخاطر في إتقان طرح الأسئلة
1الجلسة الاولى: ما يسبب التعثر في إتقان طرح داخل الجهة
- اغلاق الملف بقرار موثق لا بتجاهل في إتقان طرح الأسئلة.
- اقرار الحد الادنى المقبول من الاداء بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- ضبط الاطراف المعنية ودور كل طرف وابلاغ المعنيين قبل السريان.
2الجلسة الثانية: ما يحتاجه المسؤول عن إتقان طرح مسبقا
- مقارنة الموظف بمعيار الدور لا بزميله في مسار إتقان طرح الأسئلة.
- تحديد المسؤول عن كل مهمة كتابة في إتقان طرح الأسئلة.
- مراجعة الفرضيات التي بني عليها التقدير مع تحديد مالك ومهلة.
05المحور الخامس: التقييم والتغذية الراجعة
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في إتقان طرح الأسئلة وما لا يستحق القياس عند مباشرة إتقان طرح الأسئلة
- التعامل مع اعتراض الموظف في إتقان طرح الأسئلة.
- مراجعة الاجراء المعياري وتفاصيله بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- حصر المسؤول عن كل خطوة ومهلته واعتماده من الجهة المخولة.
2الجلسة الثانية: اثبات الملاحظة بواقعة محددة في ملف إتقان طرح الأسئلة
- الملاحظة الفورية لا المؤجلة عند ادارة إتقان طرح الأسئلة.
- اختبار البديل عند غياب المسؤول مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- حصر المسؤول عن كل خطوة ومهلته وربطه بمؤشر ملاحظ.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.