ربط التقييم بخطة تطوير في سياق إتقان التواصل اللفظي.
الموارد البشرية وتنمية الذات
إتقان التواصل غير اللفظي ولغة الجسد
دبلوم تدريبي في إتقان التواصل غير اللفظي تصقل إتقانا تطبيقيا من واقع العمل. سجل مقعدك بتدريب إتقان التواصل غير اللفظي لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادإسطنبول
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يترسخ موقع مسار إتقان التواصل غير اللفظي مقياسا لجدية اي جهة في عملها. وتشير الدراسات الميدانية في مصانع المنطقة ان الاتفاق المسبق حول إتقان التواصل اللفظي يجنب الخلاف لاحقا. ويحدد الدليل المهني لانظمة ادارة الجودة خطوات إتقان التواصل اللفظي بترتيب يمكن الرجوع اليه. على ان تحويل إتقان التواصل اللفظي الى ممارسة يحتاج دعما واضحا من الادارة. ولذلك تتقدم اولوية لغة بسيطة تشرح إتقان التواصل اللفظي لكل من يعمل فيه. يرصد هذا المسار التدريبي إتقان التواصل اللفظي بترتيب يبدا بالاسهل. وينهض على تمارين تطبيقية في إتقان التواصل اللفظي تكشف الخطا في إتقان التواصل اللفظي قبل وقوعه. ويرسخ المشارك مهارة في ترتيب اولويات إتقان التواصل اللفظي قبل البدء. ويناسب كل من يبني او يطور إتقان التواصل اللفظي في جهته ويريد تفادي اخطاء إتقان التواصل اللفظي الشائعة. وينجز بحالة عملية في إتقان التواصل اللفظي يضع إتقان التواصل اللفظي موضع التنفيذ فورا.
الاهداف المتوقعة من الدورة
الاتفاق على المستهدف قبل بدء الفترة ضمن اعمال إتقان التواصل اللفظي.
اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة خلال العمل على إتقان التواصل اللفظي.
صياغة مؤشر يمكن قياسه فعلا عند التعامل مع إتقان التواصل اللفظي.
اثبات الملاحظة بواقعة محددة عند تنفيذ إتقان التواصل اللفظي.
التعامل مع اعتراض الموظف على تقييمه عند مباشرة إتقان التواصل اللفظي.
التمييز بين ضعف المهارة وضعف الدافع ضمن متطلبات إتقان التواصل اللفظي.
المستهدفون
مسؤولو الموارد البشرية المشرفون على إتقان التواصل اللفظي.
المدراء الجدد المسؤولون عن إتقان التواصل اللفظي.
مدراء الادارات المكلفون بتقييم فرقهم المتابعون لملف إتقان التواصل اللفظي.
مسؤولو ادارة الاداء المكلفون بإتقان التواصل اللفظي.
مشرفو الفرق الميدانية القائمون على إتقان التواصل اللفظي.
رؤساء الاقسام الممارسون لإتقان التواصل اللفظي.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: متطلبات إتقان التواصل غير
1الجلسة الاولى: كيف يختصر زمن إتقان التواصل يوما بيوم
- تقدير اثر الاجراء على العمل القائم بما يصمد امام المراجعة.
- فصل مسار التصعيد ومعاييره دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- الاتفاق على الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: كيف يختصر زمن إتقان التواصل دون اخلال
- تبسيط ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تسجيل المعلومة الناقصة قبل القرار بما يصمد امام المراجعة.
- قياس ادلة الاثبات المطلوبة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
02المحور الثاني: تحويل إتقان التواصل غير الى عمل يومي
1الجلسة الاولى: اشتقاق الاجراء من النص
- تجهيز ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا باشراك من سينفذه.
- دمج مسار التصعيد ومعاييره واعتماده من الجهة المخولة.
- تثبيت المسؤول عن كل خطوة ومهلته باشراك من سينفذه.
2الجلسة الثانية: تحديد المسؤول عن كل متطلب
- تصنيف الاجراء المعياري وتفاصيله دون تعطيل سير العمل.
- عزل دورية المراجعة ومحفزاتها وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تسليم الحد الادنى المقبول من الاداء وربطه بمؤشر ملاحظ.
03المحور الثالث: التقييم والتغذية الراجعة
1الجلسة الاولى: اثبات الملاحظة بواقعة محددة في اطار إتقان التواصل اللفظي
- التعامل مع اعتراض الموظف خلال إتقان التواصل اللفظي.
- اغلاق المعلومة الناقصة قبل القرار وربطه بمؤشر ملاحظ.
- توثيق مؤشرات المتابعة وعتباتها دون تعطيل سير العمل.
2الجلسة الثانية: ما يحتاجه المسؤول عن إتقان التواصل اللفظي التطبيق ضمن منظومة إتقان التواصل اللفظي
- الملاحظة الفورية لا المؤجلة في اطار إتقان التواصل اللفظي.
- مراجعة الاجراء المعياري وتفاصيله بما يكشف الخلل مبكرا.
- تجهيز الحالات الاستثنائية وكيف تدار قبل اقرار الحل النهائي.
04المحور الرابع: مواضع الخطر في إتقان التواصل غير
1الجلسة الاولى: الاعتماد على الشفوي
- قياس الخطوات التي لا يعرف احد سببها بعد التجربة على نطاق محدود.
- اعطاء المهمة الصعبة لمن يستحق الثقة ضمن منظومة إتقان التواصل اللفظي.
- حصر الاطراف المعنية ودور كل طرف وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: ما يقاس في إتقان التواصل داخل الجهة
- الغاء ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بما يمنع تكرار الملاحظة.
- توثيق حالات عدم الالتزام واسبابها دون تعطيل سير العمل.
- تسليم ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
05المحور الخامس: وضع المستهدفات
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في إتقان التواصل اللفظي ومن يتضرر ضمن اعمال إتقان التواصل اللفظي
- الاتفاق مع الموظف قبل بدء الفترة عند مباشرة إتقان التواصل اللفظي.
- مطابقة الاثر المتوقع قبل التنفيذ مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- تحديد المسؤول عن كل مهمة كتابة عند مباشرة إتقان التواصل اللفظي.
2الجلسة الثانية: اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة في اطار إتقان التواصل اللفظي
- اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة في اطار إتقان التواصل اللفظي.
- اختبار حالات عدم الالتزام واسبابها مع مراعاة القيود القائمة.
- تحديد اثر الغياب على بقية الفريق ضمن اعمال إتقان التواصل اللفظي.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.