التمييز بين ضعف المهارة وضعف الدافع في نطاق إتقان أدوات المشكلات.
الموارد البشرية وتنمية الذات
إتقان أدوات حل المشكلات المنهجي في العمل
برنامج تدريبي متخصص في إتقان أدوات حل المشكلات تصقل جاهزية مهنية بأسلوب مبسط. بادر معنا في مسار إتقان أدوات حل المشكلات مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادأبوظبي
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تقدم مجال إتقان أدوات حل المشكلات اولوية في خطط التطوير. وتعرض التقارير المهنية عن اداء الموردين ان اشراك المستفيد في إتقان أدوات المشكلات يوفر جولات تعديل. وينظم الاطار المرجعي لتقليل الهدر في العمليات الشروط التي لا يستقيم إتقان أدوات المشكلات بدونها. ومع ذلك الالتزام بإتقان أدوات المشكلات فعليا لا يتم بقرار واحد. ومن هنا يصبح المطلوب قائمة تحقق تختصر طريق إتقان أدوات المشكلات. يرصد هذا التاهيل إتقان أدوات المشكلات بمعالجة تبدا من السؤال الشائع. ويتاسس على تمارين تطبيقية في إتقان أدوات المشكلات يناقشها المشاركون في سياق إتقان أدوات المشكلات. وينال المشارك اطارا يحكم بدء اول خطوة في إتقان أدوات المشكلات دون تردد. وهو موجه لكل من يراجع نتائج إتقان أدوات المشكلات ويحتاج لغة مشتركة مع فريقه حول إتقان أدوات المشكلات. ويختتم بحالة عملية في إتقان أدوات المشكلات يرسخ اتقان إتقان أدوات المشكلات بالتكرار.
الاهداف المتوقعة من الدورة
التعامل مع اعتراض الموظف على تقييمه عند مباشرة إتقان أدوات المشكلات.
اثبات الملاحظة بواقعة محددة في مراحل إتقان أدوات المشكلات.
اعطاء ملاحظة فورية لا مؤجلة ضمن اعمال إتقان أدوات المشكلات.
اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة في ملف إتقان أدوات المشكلات.
الاتفاق على المستهدف قبل بدء الفترة في اطار إتقان أدوات المشكلات.
ربط التقييم بخطة تطوير ضمن متطلبات إتقان أدوات المشكلات.
المستهدفون
مسؤولو الموارد البشرية المتابعون لملف إتقان أدوات المشكلات.
مسؤولو المتابعة والتقارير المعنيون بإتقان أدوات المشكلات.
مشرفو الفرق الميدانية المسؤولون عن إتقان أدوات المشكلات.
المدراء الجدد الممارسون لإتقان أدوات المشكلات.
مسؤولو ادارة الاداء المهتمون بتطوير إتقان أدوات المشكلات.
مدراء الادارات المكلفون بتقييم فرقهم المكلفون بإتقان أدوات المشكلات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ادارة الحوار في إتقان أدوات المشكلات
1الجلسة الاولى: ما يقاس في إتقان أدوات بعد فترة
- مراجعة القرار مع طرف محايد قبل تنفيذه في ملف إتقان أدوات المشكلات.
- تحديد اثر الغياب على بقية الفريق ضمن منظومة إتقان أدوات المشكلات.
- قياس ما تغير بعد التدخل لا قبله فقط في مسار إتقان أدوات المشكلات.
2الجلسة الثانية: ما يهم كل طرف فعلا
- تقدير دورية المراجعة ومحفزاتها مع مراعاة القيود القائمة.
- قياس الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تحديد المهارة المطلوبة قبل اختيار البرنامج في اطار إتقان أدوات المشكلات.
02المحور الثاني: الاستعداد لإتقان أدوات المشكلات
1الجلسة الاولى: معرفة بدائلنا وبدائل الطرف الاخر
- ربط المكافاة بمعيار معلن للجميع عند ادارة إتقان أدوات المشكلات.
- تحديث الفجوة بين القائم والمستهدف بما يقلل الجهد المتكرر.
- الاتفاق على المعلومة الناقصة قبل القرار مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
2الجلسة الثانية: ترتيب اوراقنا ومستنداتنا
- مراجعة المعلومة الناقصة قبل القرار باشراك من سينفذه.
- تقدير الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يكشف الخلل مبكرا.
- تفادي الوعد الذي لا تملك تنفيذه في اطار إتقان أدوات المشكلات.
03المحور الثالث: التقييم والتغذية الراجعة
1الجلسة الاولى: من يستفيد من إتقان أدوات المشكلات متقاربتين خلال إتقان أدوات المشكلات
- التعامل مع اعتراض الموظف في نطاق إتقان أدوات المشكلات.
- جدولة ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- مطابقة دورية المراجعة ومحفزاتها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
2الجلسة الثانية: الملاحظة الفورية لا المؤجلة خلال إتقان أدوات المشكلات
- الملاحظة الفورية لا المؤجلة ضمن إتقان أدوات المشكلات.
- اغلاق الخطوات التي لا يعرف احد سببها بما يصمد امام المراجعة.
- فحص التكرار في المهام بين الادارات باشراك من سينفذه.
04المحور الرابع: ما يعطل إتقان أدوات المشكلات
1الجلسة الاولى: ما يقاس في إتقان أدوات يوما بيوم
- متابعة الفرضيات التي بني عليها التقدير وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- اختبار نطاق العمل وحدوده قبل البدء بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- استلام قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بما يقلل الجهد المتكرر.
2الجلسة الثانية: ما يقاس في إتقان أدوات التطبيق
- توثيق مسار التصعيد ومعاييره دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تصنيف المعلومة الناقصة قبل القرار دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تحديد سبب المغادرة بسؤال صادق في ملف إتقان أدوات المشكلات.
05المحور الخامس: وضع المستهدفات
1الجلسة الاولى: من يقرر في إتقان أدوات المشكلات وحدود صلاحيته ضمن إتقان أدوات المشكلات
- الاتفاق مع الموظف قبل بدء الفترة في إتقان أدوات المشكلات.
- التحقق من الحالات الاستثنائية وكيف تدار بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- حصر المعلومة الناقصة قبل القرار مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في إتقان أدوات المشكلات وما لا يستحق القياس ضمن إتقان أدوات المشكلات
- اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة ضمن منظومة إتقان أدوات المشكلات.
- تسليم التداخل مع الوظائف المساندة وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تحديد المسؤول عن كل مهمة كتابة عند تنفيذ إتقان أدوات المشكلات.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.